live Chat Pro pour site Web et la vente en ligne

Le marché de la messagerie instantané atteignant 867 millions de comptes en 2005 ne cesse de grimper.

Forte progression jusqu’en 2009 puisque 1,2 milliard de comptes sont attendus.

Le marché de la messagerie instantanée est segmentée comme suit:

• réseaux publics
• réseaux d’entreprise (professionnel)
• réseaux privés

Face aux problèmes de sécurité (virus, ver) et de confidentialité (archivages des conversations, logs) les réseaux dit « privés » apparaitront comme le segment prédominant du marché.

12,5 milliard de messages instantanés sont échangés chaque jour dans le monde.

Un article de JEREMY ANNEHEIM, Consultant ergonome, SQLI Agency qui parle des logiciel "Chat" en ligne :

http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/17635/chat--en-ligne-avec-un-conseiller---ce-qu-il-faut-en-attendre.shtml

De plus en plus utilisés, les "live chat" sont présentés comme de bons compléments à la relation client en ligne. Mais quels sont les réels bénéfices d’un tel dispositif pour les entreprises et les utilisateurs ?

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Un article intéressant concernant le chat en ligne pour la pharmacie dans http://www.conseils-generiques.com/dysfonctionnement-de-sante/chat-en-direct-obtenir-un-soutien-immediat-lors-de-la-commande-levitra/

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